Συχνές ερωτήσεις
1. Τι είναι το michailsa.gr;
To michailsa.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της αλυσίδας σούπερ μάρκετ ΜΙΧΑΗΛ Α.Ε. που σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε το σύνολο των αγορών σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα από την άνεση του σπιτιού ή του γραφείου σας ή από το κινητό σας, χωρίς χάσιμο χρόνου και περιορισμό ωραρίου καταστημάτων.
Έχετε τη δυνατότητα να στείλουμε τα προϊόντα που θα επιλέξετε, στην πόρτα σας ή να τα παραλάβετε εύκολα και γρήγορα από επιλεγμένα καταστήματα!
2. Μπορώ να παραγγείλω όπου κι αν βρίσκομαι στην Ελλάδα;
Οι περιοχές που εξυπηρετούνται αυτή τη στιγμή με παράδοση κατ’ οίκον είναι οι πόλεις/χωριά:
Μουζάκι, Μαυρομμάτι, Γελάνθη, Λαζαρίνα, Πύλη, Άγιος Βησσαρίωνας, Παλιομονάστηρο, Γόμφοι, Καρδίτσα (πόλη), Καρδιτσομάγουλα, Αρτεσιανό, Παλαιοκκλήσι, Μητρόπολη, Τρίκαλα (πόλη), Ριζαριό, Καρυές, Πύργος, Πυργετός, Φλαμούλι, Λεπτοκαρυά, Σωτήρα.
Αν παραλάβετε την παραγγελία σας από φυσικό κατάστημα, μπορείτε να παραγγείλετε από όποιο σημείο της Ελλάδας βρίσκεστε.
3. Τι προϊόντα μπορώ να αγοράσω ηλεκτρονικά;
Εκατοντάδες διαφορετικά είδη σούπερ μάρκετ στις καλύτερες τιμές σας περιμένουν να τα προσθέσετε στο “καλάθι” σας.
4. Θα βρω τις ίδιες τιμές που υπάρχουν στα καταστήματα ΜΙΧΑΗΛ ΑΕ;
Ναι, θα βρείτε τις ίδιες τιμές που αναφέρονται στα τηλεοπτικά και στα φυλλάδια μας. Η ποικιλία και η διαθεσιμότητα των προϊόντων, όμως, μπορεί να διαφέρει σε περίπτωση εξάντλησης αποθεμάτων ή διαφορετικής ποικιλίας ειδών κατά περίπτωση.
5. Μπορώ να δω κάπου μαζεμένες όλες τις προσφορές;
Φροντίσαμε να μπορείτε να τις βρίσκετε απλά και εύκολα δημιουργώντας την ενότητα “Super Επιλογές” στο επάνω αριστερό μέρος της κεντρικής μας σελίδας. Φυσικά, θα ενημερώνεστε τακτικά και από τις διαφημιστικές καταχωρήσεις στις σελίδες του site.
6. Πως μπορώ να πληρώσω;
Μπορείτε να πληρώσετε κατά την παράδοση με τους εξής τρόπους:
- Μετρητά
- Κάρτα μέσω POS
- Iris
Δεχόμαστε:
- Όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες: Visa, MasterCard, Maestro.
Διατακτικές σίτησης ή Δωροεπιταγές:
- Κάρτα ή έντυπη μορφή: TicketRestaurant, Διορατικότητα
7. Πότε παραδίδετε την παραγγελία μου;
Η παραγγελία θα εκτελείται αυθημερόν εφόσον έχει αποσταλεί έως τις 12:00, σε διαφορετική περίπτωση θα εκτελείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ώρες παράδοσης ή παραλαβής : 13:00 – 16:00 (Δευτέρα έως Σάββατο)
8. Υπάρχει κάποιο ελάχιστο όριο παραγγελίας; Υπάρχουν χρεώσεις;
Αν επιλέξεις Παράδοση στην πόρτα σου, υπάρχει ελάχιστο όριο παραγγελίας 25€, ενώ για την Παραλαβή από κατάστημα δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό.
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται με οχήματα της εταιρείας και δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση.
9. Μπορώ να επιστρέψω-αντικαταστήσω κάποιο προϊόν;
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν το οποίο δεν είχατε παραγγείλει, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε εντός 2 εργάσιμων ημερών στο τηλέφωνο: 24450 41580 (αστική χρέωση) ή να αποστείλετε email στο michailsa.eshop@gmail.com .
Σε κάθε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις παρέχεται η δυνατότητα αντικατάστασης του προϊόντος εφόσον το προϊόν δεν έχει αλλοιωθεί ή ανοιχθεί η συσκευασία του ή πίστωσης του αντίστοιχου χρηματικού ποσού αν δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν αντικατάστασης.
Η αντικατάσταση των προϊόντων γίνεται στα φυσικά καταστήματα της εταιρείας.
Για τα προϊόντα ψυγείου, κατάψυξης ή μαναβικής η επιστροφή γίνεται αποδεχτή μόνο κατά την παράδοση.
10. Μπορώ να ακυρώσω παραγγελία μου;
Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης με σχετική ενημέρωση στο τηλέφωνο 2445041580 ή 2445042015.
11. Πως κάνω "Εγγραφή" στο michailsa.gr;
Για να κάνετε τις αγορές σας από το michailsa.gr πρέπει να κάνετε την απαραίτητη εγγραφή. Η εγγραφή σας σας επιτρέπει να προχωρήσετε στην παραγγελία σας και να ζήσετε όλη την αγοραστική εμπειρία online. Ακόμα, σας επιτρέπει να δείτε όλο το ιστορικό των παραγγελιών σας με τα προϊόντα που επιλέξατε και την αξία που χρεωθήκατε. Με αυτό τον τρόπο, έχουμε εξασφαλίσει για εσάς μια προσωποποιημένη διαδικασία αγορών! Καθίστε αναπαυτικά στον καναπέ σας ή στο γραφείο σας και ξεκινήστε τη διαδικασία εγγραφής σε 2 μόλις βήματα:
- στο επάνω μέρος της κεντρικής σελίδας, κάντε κλικ πάνω στη “Σύνδεση/Εγγραφή”
- στη νέα σελίδα συμπληρώνετε τα πεδία κάτω από το “Εγγραφή” και πατάτε το κόκκινο κουμπί “Εγγραφή”
12. Τελείωσα με την εγγραφή, πώς θα με "αναγνωρίσει" το michailsa.gr την επόμενη φορά;
Πολύ απλά!
Κάντε κλικ στη “Σύνδεση/Εγγραφή” στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας και στη νέα σελίδα που θα ανοίξει συμπληρώστε τα πεδία “Όνομα χρήστη ή email” και “Κωδικός”, κάντε κλικ πάνω στο “Σύνδεση” και…τέλος!
13. Γίνεται να τροποποιήσω τα στοιχεία που έχω δώσει;
Μετά την σύνδεσή σας στο eshop σε οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκεστε επιλέγοντας το “Σύνδεση/Εγγραφή” κατευθύνεστε στη σελίδα “Ο λογαριασμός μου”, όπου μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία.
14. Μπορώ να δω τις παραγγελίες μου;
Φυσικά!
Από την επιλογή “Σύνδεση/Εγγραφή” στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας κατευθύνεστε στη σελίδα “Ο λογαριασμός μου”, κάνοντας κλικ στο πεδίο παραγγελίες μπορείτε να δείτε όλες τις παραγγελίες που έχετε καταχωρήσει.
